オリコンの顧客満足度No.1、その実力は本物?
この記事では、ハナユメ相談カウンターの口コミ・評判を徹底調査するとともに、実際に店舗で体験したサービス内容ご紹介します。
他では得られない「独自の検証結果」や「アドバイザーへの本音インタビュー」も交えながら、本当のメリット・デメリットをお伝えするので、相談カウンターをお探しの方はぜひ参考にしてくださいね。
\ 2024年オリコン顧客満足度®調査、6回目の1位 /
ハナユメ相談カウンターの口コミまとめ
まずは、ハナユメ相談カウンターの口コミ・評判を徹底調査した結果をご紹介します。
ハナユメ相談カウンターの良い口コミ
口コミ・評判を調査した結果、多くの良い口コミが見つかりました。
利用された方の声をまとめると、特に以下の点が評価されており、サービスに満足されている方が多いようです。
- 理想の式場と出会えた
- 前撮りなどの案内もしてもらえた
- 見学後も丁寧なサポートが受けられた
相談後のLINEサポートが便利!
いろいろ比較して、私はハナユメ相談カウンターにしました!見学後もLINEでやり取りできるので楽だし便利でした。式場をいくつか回って値引き交渉もして、最終的には満足のいく契約ができました。
ハナユメ相談カウンターの悪い口コミ
一方、少数ではありますが、マイナスの口コミも見られました。
対応外のエリアがあることや、アプリの使い勝手に少し不満を持たれている方がいました。また、接客にやや強引さを感じられた方もいるようですね。
アプリが重い…
アプリを使っていますが、loadingばかり出てきて切り替わりが遅いです。webの方がスムーズ。
SNSでの口コミ・評判
InstagramやXを調査したところ、よりリアルな口コミが見つけられました。
SNSは批判的な投稿も出やすい媒体ですが、口コミはほとんどが良い内容でした。
SNS上の良い口コミ
- キャンペーンで豪華特典がもらえた
- 式場見学のポイントが分かった
- 親身に相談に乗ってくれる
など、店舗ならではのプロによる手厚いサービスに満足されている方が多いようです。
式場見学行く前にハナユメの
— りおる🍥婚活→入籍 (@rioru_kon) August 21, 2023
店舗相談しました!
知識がなかったから進め方とか
気をつけたほうがいいポイントが
分かって有意義だった🙆♀️
見積から上がりやすいポイントは
💠衣装
💠料理
💠装花
💠写真
とのことだったのでメモ✍️
契約前の条件って大事だから
ちゃんと確認して納得感ある決定したい💐
式場決めるのにハナユメさんにめちゃくちゃお世話になってる。相談時期と見学時期が開いてしまって特典は貰えないし、ブライダルフェアによくあるドレス試着模擬挙式なんかはなんもない普通の式場見学だけしか取ってもらってないけど、鬼ほど相談に乗ってくれる。
— Mi💍プレ花嫁🔥激ゆるダイエッター (@mokuseineko) April 25, 2023
私たちはハナユメで式場相談してきたんですが、夫婦それぞれに希望を細かく聞いてくれて、人数も対応可能な式場を数件ピックアップしてくれましたよ✨そして私たちはなんと1件目で決まったんでめろさんたちも情報集めだけでも行ってみると何か情報が得られて良いかもです(*ˊᵕˋ*)🌼*・
— Anzu(@ALICE_nyan21) August 31, 2022
ゼクシィさんは営業感強めだったけど、ハナユメさんは寄り添ってくれた感あった。
—さえ(@scone_nemuru) February 14, 2023
2件相談しただけで既にげっそりしてきたけど、あんこに最適な式場を探すためだ🐶 pic.twitter.com/Kpuh5aWza6
SNS上の悪い口コミ
一方で、数は少ないものの下記のようなネガティブな口コミが見られました。
- 希望の時間で予約が取れなかった
- 見学予約した式場からの電話が面倒
ハナユメのウェブから相談デスクの予約したら「その時間無理でーす、近場の別店舗なら、この時間(希望時間より4時間くらい早い)でご案内しまっせー。次の週ならこの時間如何っすかー(希望時間より5時間くらい早い)」って電話来てケンカ売ってるのかと思った。
— チャキ(゚ロ゚`) (@etranger_xxx) May 18, 2019
ハナユメで選んでもらった結婚式場を何件か今月見に行くんだけど、やたらとテンション高い電話が式場からかかってくるのがめんどくさい。こちとら仕事中だったりランチブレイクでそんなテンションではありません。
— あーもんど (@AlmondsTweet) June 2, 2021
予約が取れないのは確かに不便ですが、それだけ相談カウンターの人気が高いとも言えます。特に土日の午前中〜正午頃の枠が人気で予約が埋まりやすいため、スケジュールに余裕を持って予約しましょう。
また、ハナユメで見学予約した式場からの電話に不満に感じたという方もいました。忙しい人は対応が大変かもしれませんが、式場との連携がしっかりしている証拠とも言えます。
口コミ満足度98%?!ハナユメ相談カウンターに実際に行って検証してみた
ここまでの調査でネットやSNS上では、ハナユメ相談カウンターの口コミ・評判についてポジティブな意見が多数であることが確認できました。さらに、ハナユメの調査によると、相談カウンターお客様満足度は98.9%。
こんなに口コミや評価が良いって、本当かなあ…?
そこで今回編集部は、ハナユメ相談カウンターを実際に訪問!口コミ・評判の真相を徹底検証してきたのでここから紹介します↓
検証①:ハナユメ割でいくらお得になる?挙式費用に関する評価
検証結果
お得なハナユメ割プランを使えば、100万円以上お得になることも!*
ハナユメ相談カウンターでは、独自の割引プラン「ハナユメ割」を提案してくれます。
カウンセリングでは、挙式の希望時期やその理由を丁寧にヒアリング。その上で、結婚式を挙げるのに最もコスパの良い日程をアドバイスしてもらえます。
夏や冬・仏滅など、需要が高くなく式場が埋めたい時期を対象に割引ができるプラン。
式場によっては、ハナユメ割プランで100万円以上おトク*になることもあります。
※ハナユメから式場見学を予約し成約することが条件 ※式場、日時、人数によっては、割引額が100万円より下回る場合も
実際にハナユメ経由で式場を見学したところ、「ハナユメ割」を利用してなんと118万円も割引されました。(このケースは、7ヶ月以内に挙式をすることが条件。)
自分たちで手間のかかる価格交渉をすることなく、式場側からお得なプランを提案してもらえるのは、とても心強くありがたいサービスだと感じました。
挙式時期を少しずらすだけで、満足度を下げずにお金の悩みを解消できそうです!
ハナユメ割の適用条件について
ハナユメからの予約で初回見学することが条件です。
相談カウンターを訪れる方の中には、他サイト経由で見学した式場について、「ハナユメ割を適用できないか」と相談に来られる方もいるそうですが、そのような場合は適用対象外となります。
具体的なハナユメ割の割引額は、公式サイトからもチェックできます。気になる方は一度公式サイトをチェックしてみてください。
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検証②:ノープランでも大丈夫?スタッフの提案力に関する評価
検証結果
ノープランでも安心!
夫婦の理想を形にするプロの提案力!
結婚式について全くイメージがない状態で相談したところ、アドバイザーの方がまず「二人にとって何を大事にしたいか」「なぜ結婚式を挙げたいのか」などを丁寧にヒアリング。これにより、ぼんやりした頭の中がクリアになり、理想の結婚式をイメージできるように。
さらに、第三者であるアドバイザーの丁寧なヒアリングにより、夫婦二人だけで話すだけでは気づけなかったお互いの理想を知るきっかけにも。
また、式場のイメージ写真をモニターで見ながら相談できるのも嬉しいポイント。言葉だけでは伝えづらいニュアンスも共有しやすく、理想のイメージをより的確に伝えることができました。
この日提案された式場は全部で6件。希望や理想を反映したラインナップで、アドバイザーとの認識のズレを感じることなく、納得できる式場を提案をしてもらえました。
特に印象的だったのは、担当Sさんの親身な姿勢。いただいたアドバイスの中には、大人の事情でここには書けない内容も…!
二人が後悔しないように、頼りになる味方になってくれます!
検証③:理想の式場を紹介してくれる?提携式場に関する評価
検証結果
提携エリアは順次拡大中だが、現時点では一部紹介できないエリアがある。
現在、ハナユメの提携エリアは25都府県。提携エリア内であれば様々な式場を紹介してもらえますが、提携外エリアもあるのが現状です。
- 東北(宮城、福島)
- 関東(東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬)
- 東海(愛知、岐阜、三重、静岡)
- 関西(大阪、兵庫、京都、奈良、滋賀、和歌山)
- 中国(広島、岡山)
- 四国(香川)
- 九州(福岡、佐賀、長崎)
- 国内リゾート(北海道、沖縄)
- 海外リゾート(ハワイ、グアム、バリ、オーストラリア)
たとえば、石川など提携エリア外で結婚式を検討している場合は、ゼクシィのような全国対応のサービスを併用するのも一つの方法です。
なお、ハナユメは顧客ニーズに応えられるように提携エリアを順次拡大中。実際に人気も急上昇中なので、今後さらに多くの地域でサービス提供が広がることが予想されています。
最新の提携エリアについてはハナユメ公式サイトをご確認くださいね。
検証④:誰でも簡単にもらえる?キャンペーンに関する評価
検証結果
簡単な条件をクリアするだけで高額ギフト券がもらえる!
相談カウンター利用も特典対象
ハナユメでは、式場探しで電子マネーギフトがもらえるお得なキャンペーンを実施中。
最大7.7万円の高額特典がもらえ、もらうための条件も「式場見学&アンケート回答」とシンプルなので、誰でも気軽に高額特典を手に入れることができます。
また、ゼクシィなどは相談カウンターを経由して式場見学に行くとキャンペーン対象外になりますが、ハナユメではカウンター経由でもキャンペーンが適用されるので安心。この柔軟さもハナユメの大きな魅力です。
ハナユメを利用する際は、必ずキャンペーンにエントリーして特典をゲットしましょう!
結婚式は何かと費用がかさむも。本キャンペーンを活用することで、賢くコストを抑えながら理想の式場探しができます!
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検証⑤:使いやすい?利便性に関する評価
検証結果
ハナユメでの相談方法は、実店舗・オンライン・LINEと充実!
いつでも気軽に相談ができて利便性◎
ハナユメの相談カウンターは、実店舗だけでなく、オンラインやLINEを通じて無料相談が可能。スマホさえあれば、近くに店舗がなくても専門のアドバイザーと気軽にやり取りできるため、忙しい方や遠方に住んでいる方でも安心して利用できます。
オンラインのサポートが充実していると、式場見学後に不安や疑問をすぐに確認できます。例えば、式場見学後にLINEで見積もりを送ると、アドバイザーがその内容をチェックしてくれるので、契約後によくある予想外の値上がりを防ぐことができます。
さらに、LINEサポートは、担当アドバイザーが休みの際でも他のスタッフが対応してくれるため、連絡が遅れる心配もありません。また新郎新婦とアドバイザーが同じLINEグループでやり取りできるので、スムーズな情報共有も可能。
このように、ハナユメの相談カウンターは、どこでも、いつでも気軽にプロのサポートを受けられるため、利便性は抜群と言えるでしょう。
式準備は新婦に負担がかかりがちですが、ハナユメを利用することで新郎と協力して式準備を進められるきっかけに!
検証⑥:式場紹介だけ?サービスの多様性に関する評価
検証結果
多彩なサービスでお得&効率的!
指輪探し、前撮りから家計相談まで幅広く対応
ハナユメ相談カウンターでは、前撮り、フォトウェディング、結婚指輪探し、家計設計のサポートまで幅広いサービスを提供。
例えば、前撮りやフォトウェディングでは、希望に合ったスタジオやロケーションフォトを提案してもらえます。さらに、ハナユメ限定のギフト券や割引特典が使えるスタジオもあり、効率的&お得に準備を進めることができます*紹介スタジオの一例はこちら
指輪探しでは、ギフト券2.3万円&10%割引特典*を受けられるキャンペーンも実施中。ハナユメから来店予約するだけで、結婚指輪もお得に購入することができます。*対象ブランドはこちら
また、ハナユメ系列のファイナンシャルプランナーに無料相談も可能。結婚後の家計設計などについても無料で相談できるので、お金の不安がある方にも最適です。
他の準備がスムーズになるうえに、特典も付いてお得に!
コスパやタイパを大切にしたい方は、ぜひ試してみてください。
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口コミと実体験からわかった!ハナユメ相談カウンターのメリット・デメリット
ここからは、口コミ調査&独自の検証結果を踏まえて、ハナユメ相談カウンターのメリット・デメリットを紹介していきます。
ハナユメ相談カウンターのメリット
ハナユメの相談カウンターのメリットは以下の通り。
- 質の高いアドバイザーのサポートが受けられる
- 夫婦で結婚式のテーマや方向性をしっかり決められる
- 人気式場でもハナユメ割でお得に
- おしゃれな空間でリラックスして相談できる
- お土産やキャンペーン特典ももらえる
*時期や店舗によって内容は異なることがあります
①質の高いアドバイザーのサポートが受けられる
1つ目のメリットは、「結婚式のプロ」であるアドバイザーから、質の高いサポートが受けられること。
ハナユメ相談カウンターの専門アドバイザーは、全員がブライダル検定3級に合格しており、資格取得率が100%*。そのため、どのスタッフが担当になっても、良質なサービスを受けることができます。*2023年10月末時点
また、毎年大手ブライダル企業から社外審査員を招き、接客コンテストも開催。全アドバイザーが参加し、接客応対スキルを競い合うことで、接客の質を高めています。
他にもお客様の本音を聞き出すためのトレーニングや、式場・トレンド情報のアップデートも定期的に行われているため、アドバイザーは常に最新の情報に精通しており、安心してサポートを受けることができます。
今回特に印象的だったのは、アドバイザーさんの接客でした。
こちらが緊張しないように雑談やアイスブレイクで上手に和ませてくれて、気分良く過ごすことができました!
②夫婦で結婚式のテーマや方向性をしっかり決められる
2つ目のメリットは、夫婦で結婚式のテーマや方向性をしっかり決められること。
ハナユメの相談カウンターでは、知識豊富な専門アドバイザーがカウンセリングを行い、結婚式のテーマや方向性、重視すべきポイントを具体的に決めるサポートをしてくれます。これにより、夫婦の結婚式に対するイメージが明確になり、準備がスムーズに進みます。
結婚式の準備中にケンカをするカップルも少なくありませんが、その多くはお互いの認識のズレが原因。ハナユメの相談カウンターを利用することで、二人にとって大切な軸を見つけ、すれ違いを防ぎながら準備を進めることができます。
「そういうのが好きだったの?!」といったように、新たな気づきが得られるカップルも多いとのこと!
③人気式場でもハナユメ割でお得に
3つ目のメリットは、人気式場でもハナユメ割によって費用がお得になること。
100万円以上おトク*になることもあるハナユメ割。ハナユメと提携している式場は基本的にハナユメ割が適用されます。(少人数婚も対象)
夏や冬・仏滅など、需要が高くない式場が埋めたい時期を対象に割引ができるプラン。
式場によっては、ハナユメ割プランで100万円以上おトク*になることもあります。
※ハナユメから式場見学を予約し成約することが条件 ※式場、日時、人数によっては、割引額が100万円より下回る場合も
ハナユメ割については、公式サイトで会場・人数ごとの具体的なプランを見ることができます。事前にどの程度のお金が必要か把握できるので、式場選びの参考にもなります。
公式サイトでは実際に花嫁が選んだ人気結婚式場ランキングも紹介されているので、まずは人気式場のハナユメ割プランをチェックしてみるのもいいかも…!
④おしゃれな空間でリラックスして相談できる
4つ目のメリットは、おしゃれな個室空間で、リラックスして相談できること。
「相談カウンター」と聞くと、旅行会社や不動産会社のような無機質な雰囲気をイメージされるかもしれません。しかし、ハナユメの相談カウンターでは、おしゃれな個室スペースが用意されておりすべてソファ席。カフェにいるような感覚で、リラックスした気分で相談ができます。
今回編集部が訪れた「リンクス梅田店」には6つのブースがあり、それぞれ大人っぽい雰囲気や可愛らしいデザイン、ナチュラルテイストなどテーマごとに異なるインテリアが施されていました。キッズスペース付きのお部屋もあるため、お子様連れの方でも安心して気軽に訪れることができます。
さらに、店内には結婚式の演出の参考になるアイテムも置かれていて、式準備がますます楽しくなる空間でした!
2時間の相談時間も、心地よい空間のおかげで疲れを感じることなく、充実した時間を過ごすことができました!
⑤プチギフト・キャンペーン特典がもらえる
5つ目のメリットは、ハナユメ相談カウンターを利用すると、プチギフトやキャンペーン特典がもらえること。
今回の訪問では、お水とピエトロのコーンスープをいただき、ちょっとした心遣いにほっこりしました。
さらに、現在は相談カウンターの利用でギフト券3,000円分がもらえる「式場探しキャンペーン」も実施中!特典の総額はなんと最大7.7万円にもなるというお得な内容です。これは、ゼクシィなど他の相談カウンターではなかなか見られない特典で、まさにハナユメならではの魅力です。
プチギフトは結婚式準備の参考にもなるし、結婚準備を進めながら嬉しい特典をゲットできるのもメリット!
ハナユメ相談カウンターのデメリット
魅力的なサービスも多いハナユメ相談カウンターですが、気になる点もいくつかあります。
- 店舗数が全国に5つのみ
- 一部紹介できないエリアがある
- 相談時間がかかる
①実店舗が全国に5つのみ
ハナユメ相談カウンターの実店舗は、現在全国に5店舗のみです。
- 関東エリア
新宿西口店、横浜店 - 東海エリア
名駅ミッドランドスクエア店 - 関西エリア
リンクス梅田店、神戸三宮店
例えば、ゼクシィ相談カウンターは全国に73店舗を展開しており、対応エリアにおいてハナユメとは大きな差があります。そのため、地方在住で対面サービスにこだわりたい方には、ゼクシィなど他のサービスがおすすめです。
一方、ハナユメではZOOMを活用したオンライン相談やLINE相談が可能。そのため、店舗がない地域の方でも自宅にいながら気軽にサポートを受けられるのが大きな魅力です。
さらに、ハナユメのアドバイザーは、店舗がある地域だけでなく、提携している全ての式場に精通しているため、どの地域のカップルでも安心して利用することができます。
ちなみに、他社の相談カウンターでは店舗がある地域の式場しか紹介できないケースがほとんどです。
例えば東京にいながら大阪での結婚式の相談ができるので、遠方で挙式予定の方も頼れるサービスです!
②一部提携外エリアがある
2つ目のデメリットは、ハナユメの提携エリアが全国27都府県に限られているため、提携外のエリアでは会場の紹介ができない点です。
提携エリア外で挙式を予定されている方は、全国対応のゼクシィなど、他のサービスを検討するのがおすすめです。
- 東北(宮城、福島)
- 関東(東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬)
- 東海(愛知、岐阜、三重、静岡)
- 関西(大阪、兵庫、京都、奈良、滋賀、和歌山)
- 中国(広島、岡山)
- 四国(香川)
- 九州(福岡、佐賀、長崎)
- 国内リゾート(北海道、沖縄)
- 海外リゾート(ハワイ、グアム、バリ、オーストラリア)
とはいえ、ハナユメは提携エリア内で約570件の会場と契約しており、特に都市部を中心に豊富な選択肢を提供しています。
提携エリア内で式場探しをするカップルにとっては、理想の式場が見つかりやすい環境が整っており、安心して利用できるサービスと言えるでしょう。
地方挙式の方は最新のハナユメ提携エリアをチェック!
③相談時間がかかる
結婚式相談カウンターを利用する際、1回の相談には通常1.5〜2時間ほどかかるのが一般的です。さらに、実店舗を訪れる場合は移動時間も加わるため、時間がかかってしまう点が3つ目のデメリット。
しかし、今回実際に利用してみたところ、自分たちで情報を集めるよりも、短時間で効率よく質の高い情報を得られると感じました。
特に、プロのアドバイザーによる的確な提案のおかげで式場探しがスムーズに進むため、結果的にタイパが良いと感じました。
ネットだと情報が多すぎて迷うこともあるし、効率的に最適な式場を見つけたいなら便利かも!
ハナユメのアドバイザーさんに本音インタビュー
ここからは、ハナユメ相談カウンターの専門アドバイザーSさんに行ったインタビュー内容を紹介します。
相談カウンターを利用する上で気になるポイントにも、本音で答えていただきました!
①ハナユメ割の仕組みとは?なぜお得になるのですか?
――ハナユメ割はどのような仕組みで成り立っているのですか? なぜこんなにお得になるのでしょうか?
ハナユメ割は、式場が「埋めたい挙式時期」をお得にご提供する仕組みなんです。
結婚式には、春や秋、大安、土曜の昼間など、人気の時期や時間帯がありますよね。一方で、夏や冬、大安以外、日曜の夜、半年以内の挙式といったタイミングでは、どの式場も比較的受け入れに余裕がある傾向があります。
――たしかに、そういった時期や時間帯なら価格に違いが出そうです。
そうなんです。ハナユメ割は、こうした式場側の『埋めたい時期』を特別価格で提供するプランをご提案しています。
式場にとっても『お得な価格にしてでも埋めたい』という事情があるので、私たちがお二人にそのタイミングをご案内することで、双方にメリットがあるんです。
ハナユメ割は、式場の運営状況をもとにした信頼性のある割引プランです。「お得だけど納得感がある」そんなプランを探している方には、ハナユメ割をうまく活用いただくのがおすすめです。
ハナユメ割の金額が大きすぎて「本当にお得なの?」と疑っていましたが、しっかり根拠がある割引額だったんですね!
②見学予約は「相談カウンター」と「WEB予約」で挙式費用に差が出ませんか?
――相談カウンターを利用すると、挙式費用が高くなることはありませんか?
ハナユメでは、見学予約の方法によって、挙式費用に差が出ることはありませんので、ご安心ください。
また、キャンペーン特典についても、他社様では相談サポートが特典対象外となる場合があるのですが、ハナユメでは相談カウンターを利用した場合でも特典が適用されます。そのうえ、ギフト券をお渡しするキャンペーンも実施しているので、むしろお得なんです。
――相談カウンターを使うと、特典が増えてお得なんですね!他にも何かメリットはありますか?
相談カウンターでは、専門のアドバイザーがお二人のご希望や重視するポイント、言いづらいご要望などを事前にヒアリングし、式場に伝えておくことができます。
そのため、実際に式場を訪問した際にはスムーズに見学が進みやすく、式場スタッフとの間で認識のズレが起きにくくなるんです。
費用が変わらずにキャンペーン特典ももらえて、式場見学もスムーズになる。安心して相談カウンターを利用できそうです!
③相談カウンターを利用して、強引な営業をされることはないですか?
――ハナユメ相談カウンターの魅力を伺う中で、少し気になることがあります。
強引な営業があったという口コミを見かけたのですが、見学予約を無理に進められることはあるのでしょうか?
私たちがお二人の意向に反する式場提案や、強引な式場予約を進めることは一切ございませんのでご安心ください。ただし、お二人のスケジュールや状況を踏まえ、「早めに見学に行った方が良い」と判断した場合には、その理由を丁寧にお伝えすることはございます。
過去にそのような口コミをいただいた件で反省点を挙げるとすれば、『なぜ早めの見学が必要なのか』という理由を十分にご説明できなかったことや、温度感が異なるお客様に対して焦らせるような印象を与えてしまった可能性があったかもしれません。
ただし、私たちには予約のノルマも一切なく、強引な営業を行うことは決してございません。お二人のペースを大切にしながら、しっかりとサポートさせていただきますので、どうぞ安心してご利用ください。
実際にSさんとお話をしてみて、こちらの気持ちをしっかり尊重してくださる姿勢が伝わってきました。
過去の口コミに過度に不安になる必要はなさそうです。
④ハナユメ相談カウンターのこだわりは何ですか?
ーーハナユメ相談カウンターのこだわりを教えてください。
ハナユメ相談カウンターは、キャンペーンや割引など費用面の魅力だけでなく、接客の質やアドバイザーの豊富な知識でも高い評価をいただいています。これが私たちの大きな強みだと考えています。
全てのアドバイザーはブライダル技能検定3級に合格しており、さらにオンライン研修、実際の会場見学、式場訪問での知識研修を重ねています。これにより、式場探しに不安を感じる方にも、より的確で丁寧なアドバイスを提供できるよう、日々スキルアップに努めています。
また、ハナユメのアドバイザーは店舗エリア外の式場についても学んでおり、例えば関西にいながら関東の式場をご提案することも可能です。幅広い知識と柔軟な対応力で、どの地域にお住まいの方にも安心してご利用いただけます。
どのアドバイザーが担当しても、質の高いサポートが受けられるからこそ、ハナユメの満足度は98.9%なんですね!
⑤相談デスクの利用を悩むカップルに一言お願いします!
ーー最後に、相談カウンターの利用を悩んでいるカップルにメッセージをお願いします!
ハナユメの相談カウンターでは、「何から始めていいかわからない」という方にも安心してスタートできるサポートを行っています。結婚準備全体のスケジュールや、ご自身で確認すべきポイント、親御様への相談内容など、具体的にアドバイスを通じて、「知らなくて後悔した!」を防ぐお手伝いをしています。
また、「他社のカウンターを利用したけれど、本当にこれでいいのか不安…」という方がセカンドオピニオンとしてハナユメを利用されるケースもございます。複数の意見を聞くことで納得感が高まり、後悔を減らせるかと思いますので、そうした利用方法もおすすめです。
公式サイトには、公式サイトでは、相談カウンターの専門アドバイザーやサービスの雰囲気を事前に確認できるページをご用意しています。事前にイメージを掴んでからご利用いただけるので、初めての方も安心してお越しいただけます。
お二人の希望に寄り添いながら全力でサポートいたしますので、ぜひお気軽にご利用ください!
実際に訪問してみると、ハナユメ相談カウンターは「結婚式準備への漠然とした不安が解消される」頼れる存在だと感じました。
式準備に迷いや不安がある方は、気軽に相談してみるのも良いかもしれません。
ハナユメと他の結婚式相談カウンターを徹底比較
ハナユメの相談カウンターは、他社の相談カウンターとどのように違うのでしょうか?
ここでは、ハナユメを含む人気TOP5の結婚式相談カウンターについて、それぞれのサービス内容や特徴を分かりやすく比較した表をご紹介します。
ハナユメ | トキハナ | ゼクシィ | プラコレウェディング | マイナビウエディング | |
---|---|---|---|---|---|
店舗数 | 5店舗 | 73店舗 | 3店舗 | 1店舗 | |
オンライン 相談 | |||||
LINE サポート | チャット相談あり | ||||
対応エリア | 25都府県 | 全国 | 全国 | 全国 | 全国 |
割引内容 | ハナユメ割 100万円以上お得になることも | 持ち込み料無料会場の 提携数No.1 | ゼクシィ花嫁割 | プラ割 | 直前割 |
キャンペーン 特典 | 最大7.7万円 ギフト券プレゼント | 最大7.3万円 ギフト券プレゼント 相談カウンターでの予約は対象外 | 最大11.15万円 一休ポイントプレゼント | 最大7.1万円 ギフト券プレゼント | |
アドバイザー の専門性 | ・元プランナー多数在籍 ・全アドバイザーが ブライダル検定3級 | 元プランナーの カウンセラーが在籍 | 記載なし | 元プランナーが在籍 | 記載なし |
公式サイト | ハナユメ | トキハナ | ゼクシィ | プラコレ | マイナビ |
比較表を見ての通り、ハナユメ相談カウンターは、サポート体制や割引・キャンペーン内容、質の高い接客の面で、他社と比較しても総合的に満足度の高いサービスです。
「初めての式場探しで、どう進めたらいいかわからない…」という不安を抱えている方も、ハナユメなら丁寧なサポートでしっかり不安を解消できるので、安心して利用できそうです。
各社の相談カウンターについてさらに詳しく知りたい方には、「【2024年最新】結婚式相談カウンターおすすめランキング!全20社を徹底比較」で詳しくご紹介しています。自分たちにぴったりの相談カウンターを見つけたい方は参考にしてみてください。
参考:2024年オリコン結婚式相談カウンターランキング
2024年度の結婚式場カウンターに関するオリコンの調査結果がこちらです。
- 1位:Hanayumeウエディングデスク 79.0点
- 2位:ゼクシィ相談カウンター 78.6点
- 3位:ウエディングnavi 77.0点
実際の利用者による評価をもとにしたオリコンランキングでも、ハナユメは1位を獲得。
審査基準となったのは、「店舗の利用のしやすさ」「店舗の清潔さ・雰囲気」「担当者のサポート力」「結婚式場の提案力」「特典・キャンペーン」の5つのポイント。これらすべての項目で高評価を受け、他社をリードする結果となりました。
参照:オリコン【最新】おすすめの結婚式場相談カウンターランキング・比較
ハナユメウエディングデスク リンクス梅田店体験レポート
今回訪れたハナユメ相談カウンターのリンクス梅田店を、駅からのアクセス情報や体験の様子とともに詳しくご紹介します。
駅からリンクス梅田店までの道のり
今回は大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」を利用しました。
リンクスに一番近い北改札を出て左に進むと、すぐリンクスの入口が見えてきます。入口に入ったら左に曲がり、すぐ目の前のエレベーターで7階に上がります。
7階に上がると、エレベーターを出てすぐ左手に古川琴音さんの大きなタペストリーが目に入ります。その先にあるのが、ハナユメリンクス梅田店です!
店内のリラックスできる相談スペース
到着すると、当日担当していただくアドバイザーさんが笑顔でお出迎えしてくださいました!
スタッフが見当たらない場合でも、カウンターにあるベルで簡単に呼び出せる仕組みが整っています。
相談ブースはゆったりとした個室で、プライバシーがしっかり守られた落ち着いた空間。
おしゃれなインテリアが並び、結婚式の演出にも参考になりそうなアイテムが!思わず写真を撮りたくなる、素敵な雰囲気です。
式場探しのカウンセリングがスタート
半個室では、大きなモニターに映るツールを使いながら、アドバイザーさんとじっくり相談ができます。
希望条件に合った式場をいくつも提案してもらい、見学予約もスムーズに調整してもらえます。中には、相談当日に見学へ出かけるカップルもいるのだとか!
さらに、式場選びだけでなく、準備の流れや見積もりのチェックポイントなども具体的にアドバイスしてもらえるので、不安を解消できるのは大きな安心ポイントです。
アフターフォローも充実
相談後は、グループLINEを活用して日程や見積もりの確認フォローを受けられます。
また、ハナユメのマイページを利用すれば、情報を一括管理できるため、重たい資料を持ち帰る手間もありません。
さらに、マイページ内には「結婚式準備ノート」という便利な機能があり、自分たちの状況に合わせて「今すべきこと」がひと目でわかる設計。忙しいカップルでも効率よく準備を進められる仕組みが整っています。
実際に利用してみて感じたこと
2時間ほどの相談時間は、リラックスした空間で楽しくお話しでき、あっという間でした!帰り際にはプチギフトもいただき、さらに気分が上がる体験に。
最初は「自分たちで式場選びをすればいいかな?」と思っていましたが、プロのアドバイザーに相談することで、漠然とした不安が一気に解消されることを実感。ハナユメ相談カウンターは、頼れるパートナーとしてぜひ活用したいサービスだと思いました!
ハナユメ相談カウンターについてよくある質問
- ハナユメ相談デスクはどこにある?
-
ハナユメ相談デスクは、関東・東海・関西に計5店舗あります。
- 関東エリア:新宿西口店・横浜店
- 東海エリア:名駅ミッドランドスクエア店
- 関西エリア:リンクス梅田店・神戸三宮店
- ハナユメの相談カウンターを利用するとキャンペーン特典がもらえない?
-
ハナユメのキャンペーン特典は、相談カウンターを利用しても貰えます。
むしろ、キャンペーン特典はウエディングデスク(オンライン相談含む)を利用することで最大になるため、利用する方がおすすめです!
わたし今なら相談を含む簡単な条件クリアでギフト券3千円がもらえます!
- 相談デスクに一人で行ってもいい?
-
一人でももちろん大丈夫です。
半個室のブースで相談できるので、周りの目が気になることもありません。
利用者で多いのはカップルですが、一人で来られる方もおり、家族やご友人と来る方もいるのだそうです。
- ハナユメの運営会社は?
-
株式会社エイチームライフデザインという会社で、ハナユメ以外にも引越し比較サイトの「引越し侍」や車買取一括査定サイトの「ナビクル」など、情報比較サービスを展開しています。
- ハナユメのCM・イメージモデルは誰?
-
ハナユメのCMでは、女優の古川琴音さんと伊東蒼さんが姉妹役を演じています。
ブランドキャラクターとしてHPにも花嫁姿で登場しているのは、古川琴音さんです。
結婚式相談カウンターを選ぶときのポイント
いろんな相談カウンターがある中で、自分に合ったものを選ぶポイントってあるの?
ここでは、選ぶ際にぜひ押さえておきたい重要な5つのポイントをご紹介します!
- 紹介できる結婚式場の数・エリアが豊富か
- 相談カウンターにアクセスしやすいか
- 結婚式費用を抑えるための割引プランが充実しているか
- お得な特典・キャンペーンがあるか
- ユーザー満足度・口コミが良いか
①結婚式場数・エリア
当然ながら紹介できる結婚式場が多ければ多いほど、理想の式場に出会える確率は高まります。
また、紹介できるエリアが広いこともポイント。地方在住の人や、式に呼ぶ親戚が遠くにいる場合は、調整がしやすくなります。
そのため、相談カウンターを選ぶ際は、最初に自分の希望エリアの式場が紹介されているのかチェックしましょう。
②相談カウンターへのアクセス
結婚相談カウンターを選ぶとき、アクセス性も重要な要素の一つです。通いやすい場所にあるほうが、気軽に相談に行けますよね。
例えば、最寄りの駅から徒歩5分以内の相談カウンターなら、仕事帰りに寄ることもできますし、待ち合わせもしやすいです。また、交通費や時間も節約できます。
また、立地の良い場所に相談カウンターを設置できるということは、資本力や経営力のある企業が運営している証でもあり、そのような相談カウンターは、サポートも充実している可能性が高いです。
③割引プランが充実
結婚式をお得に挙げたいなら割引プランの確認は必須。
結婚式費用は、季節や日にち、曜日や時間によって、料金が大きく異なります。人気のない時期や直近の予約なら、大幅な値引きを受けられる可能性があります。
相談カウンターを選ぶときは、こうした割引プランが充実しているところを選びましょう。
④特典・キャンペーン
お得なキャンペーンも見逃せないポイントのひとつ。
式場見学や相談カウンターに行くだけで、高額特典がもらえるサイトもあります。これは花嫁さんにとってかなりお得なので、利用しない手はありません。
そのため、なるべくキャンペーン内容が充実しているところを選ぶようにしましょう。
なお、現在実施中のキャンペーンについては、「特典目当てのブライダルフェア攻略法」にまとめているのでお得に式場探しをしたい方はぜひ参考にしてください↓
⑤ユーザー満足度・口コミ
良い相談カウンターを選ぶには、ユーザー満足度や口コミの内容をチェックすることも大切です。
ユーザー満足度は、自社で調査した結果を公表しているものがほとんどですが、できれば第三者が調査した結果もチェックしましょう。そうすると、より客観的にサービスの実態を把握できます。
また、口コミの確認方法としては、良い口コミは、評価されているポイントが具体的で多いほど、サービスの質が高いと判断できます。
一方、悪い口コミは、投稿者の主観や感情が入っている場合があるので、冷静に分析してみることが大切です。
結婚式相談カウンターを利用するメリット・デメリット
結婚式相談カウンターを使うと、どんなメリットがあるの?
ここからは、相談カウンターを使うメリット・デメリットについてご紹介します。
メリット | デメリット |
---|---|
式場探しのサポートをしてもらえる 見積もりのチェック 結婚式に関する悩み解決 | 相談には2時間くらいかかる しつこく勧誘されないか不安 |
メリット①:式場探しのサポートをしてもらえる
式場選びは、結婚式の雰囲気や予算に大きく影響する最重要ポイント。しかし、式場数が多すぎてどれを選んだらいいかわからない、という方も多いのではないでしょうか。
相談カウンターでは、結婚式のプロがあなたの希望や条件に合った式場を紹介してくれます。また、ドレスや指輪などのアイテムについても、相場や流行を教えてくれます。
さらに、ブライダルフェアや式場見学の予約やお断りも代行してくれるので、手間や気まずさを感じることなく、気になる式場をチェックすることができます。
メリット②:見積もりのチェック
結婚式の見積もりは、専門用語がたくさんあり読み解くのが大変。初めての結婚式で自分ではわかりにくい見積もりを相談カウンターでは丁寧に解説してくれます。
また、費用の無駄遣いを防ぐために、交渉のポイントや節約の方法などのアドバイスを受けることもできます。
メリット③:結婚式に関する悩み解決
結婚式には、様々な悩みがつきものです。両家の顔合わせ、式の進行、ゲストの満足度など、自分たちではわからないことだらけですよね。
相談カウンターでは、結婚式のプロがあなたの悩みに寄り添って、最適な解決策を提案してくるので、結婚式準備をスムーズに進めることができます。
デメリット①:相談には2時間くらいかかる
相談カウンターに行くと平均で2時間程度の時間がかかります。また店舗までの移動時間や身支度などを含めるとさらに時間がかかります。
忙しくて2人のスケジュールを合わせる時間がなかなか取れないというような場合は、オンライン相談の活用がおすすめです。
デメリット②:しつこく勧誘されないか不安
結婚式相談カウンターは、カップルを紹介した式場から仲介料をもらうことで成り立っています。そのため、しつこい勧誘を受けるのではないかと不安になる方も少なくないと思います。
しかし、今はSNSでの口コミが重要な時代。強引な勧誘をすると、すぐに悪い評判が広まります。
そのため、少なくとも今回おすすめした相談カウンターについては、しつこい勧誘を心配する必要はありません。
結婚式場相談カウンターに行く前の準備
相談カウンターを使ってみたいけど、どんな準備をすればいいの?
相談カウンターに行く前に、自分たちが何を知りたいのか、少し考えておくとより効果的な相談がしやすいです!
式場見学前の場合
相談カウンターでは、プロのアドバイザーがあなたの疑問や不安に丁寧に答えてくれるので、結婚式に関する知識がなくても問題ありません。
ただし、より良い相談にするために、2人でどんな結婚式にしたいかなどについて、認識を合わせておくことをおすすめします。
式場見学前には、自分たちの希望や予算に合った式場を探すために、以下のようなことを聞いてイメージを膨らませておきましょう↓
- 自分たちのタイプや雰囲気にぴったりの式場はどんなところ?
- 挙式費用は最低でもどれくらい必要?節約する方法はある?
- 式場見学の予約や参加方法は?見学するときの注意点は?
- 挙式までのスケジュールや準備の流れは?
式場見学後の場合
式場見学やブライダルフェアに参加した後は、挙式に対するイメージもだんだん固まってきているでしょう。
見学した式場の印象や見積りを比較検討するために、以下のようなことを聞いてみましょう↓
- いくつか式場を回ってみたけど、どこに絞ればいいかポイントを教えてほしい
- 式場からもらった見積りを比較してアドバイスをもらいたい
- 効率的な準備の進め方を教えてほしい
- 式の進行や両家顔合わせなどについて、具体的なアドバイスがほしい
これらの質問を重ねていくことで、自信をもって結婚式準備を進めていくことができるようになります。
まとめ|ハナユメ相談デスクを活用して理想の結婚式をあげよう
この記事では、ハナユメ相談カウンターの口コミを調べたうえで実際にカウンターを利用し、口コミの内容を検証しました。
検証の結果、ハナユメ相談カウンターは口コミの評判通り、品質の高いサービスで結婚式場探しをサポートしてくれることがわかりました。式についてまだ何も決まっていない人も、具体的なイメージを持っている人も、状況に合った提案をしてもらえるため、結婚式の不安が解消できます。
また、ハナユメ割で予算が抑えられたり、キャンペーン特典がもらえたりといったメリットもあるため、お得な式場探しをしたい人にもおすすめです。
式場探しは楽しいイベントである一方、大変なことも多いもの。ハナユメ相談カウンターを利用して、スムーズかつお得に式場探しを進めましょう!